Это может расстраивать, когда вы пытаетесь подключиться к серверу, но видите надпись: «Не удается подключиться к серверу. Пожалуйста, попробуйте еще раз". В этой статье содержится пошаговое руководство по устранению неполадок, которое поможет вам снова приступить к работе.
1. Проверьте подключение к Интернету.
Это может показаться слишком очевидным, но, пожалуйста, удостоверьтесь, что ваш интернет работает. Большинство сбоев вызвано тем, что что-то блокирует подключение к нашим серверам. Прежде чем приступить к устранению неполадок, убедитесь, что интернет-соединение работает стабильно, когда устройство отключено от VPN.
Проверить скорость можно перейдя по этой ссылке: https://www.broadbandspeedchecker.co.uk
2. Подключитесь к ближайшему серверу.
Скорость VPN во многом зависит от расстояния до сервера, к которому вы подключены. Чем дальше находится выбранный VPN-сервер, тем значительнее будет потеря пропускной способности, поскольку для передачи информации потребуется больше времени. Пожалуйста, подключитесь к самому быстрому серверу (или к самому близкому в географическом отношении). Либо выберите верхний сервер в списке. Верхний сервер имеет самый сильный сигнал.
3. Обновите программу до последней версии.
Мы постоянно улучшаем наше программное обеспечение, чтобы оно было максимально стабильным и эффективным. Если вы используете не самую последнюю версию, могут возникнуть проблемы со стабильностью. По возможности разрешите автоматическое обновление для программы VPN.
4. Измените режим подключения.
Иногда протоколы VPN не могут поддерживать стабильное соединение. Если вы используете Автоматический / OpenVPN (который мы обычно рекомендуем), вы можете попробовать подключиться через IPSec / ikev2. Тем не менее, мы рекомендуем по возможности использовать Автоматический / OpenVPN для наибольшей эффективности. UDP (протокол пользовательских датаграмм) и TCP (протокол управления передачей) имеют некоторые технические различия. UDP поддерживает более быстрые соединения, он используется, когда желательна скорость и исправление ошибок не требуется. Например, UDP часто используется для прямых трансляций и онлайн-игр. С другой стороны, TCP поддерживает более стабильные соединения, и сетевым администраторам сложнее заблокировать их.
Как изменить режим подключения или протокол?
5. Смените интернет-провайдера (ISP).
Интернет-провайдеры могут блокировать VPN с помощью различных методов, самыми распространенными способами являются блокировка портов и IP-адресов. Если вы не можете подключиться к Интернету при активированном VPN, это может быть связано с тем, что интернет-провайдер ограничивает доступ. Вы можете решить эту проблему, подключившись через другой сервер или другого провайдера.